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如何有效预防客户流失？你需要CRM这个利器！CRM客户管理系统-奇之士CRM

发表日期：2023/11/7 10:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：599

公司成长首先需要一个稳定的客户群。但是，在日益激烈的竞争中，顾客受到许多内外因素的影响。如果销售人员不注意，就会失去重要的客户资源。很多企业都面临着客户流失的尴尬局面。企业至少需要开发十个新客户来弥补老客户流失造成的损失，那么如何防止客户流失呢？
CRM客户软件可以有效防止客户资源流失。在采取预防措施之前，奇之士CRM小编将总结客户流失的几个原因。
1、销售人员的流动
由于其专业特点，销售人员是每个企业中最大、最不稳定的“移动军队”，其损失往往伴随着大量的用户损失。
2、公司内部服务意识薄弱
销售人员的服务态度不好，客户自身的问题没有及时解决，客户被忽视，投诉没有处理，工作效率低，会导致客户流失。
3、不了解客户的真实需求
挖掘客户潜力，如后续产品需求、家庭产品需求、扩大需求等，比开发新客户容易得多。
4、缺乏创新产品
每一种商品都有自己的生命周期。伴随着市场的成熟和产品价格透明度的提高，商品给顾客带来的利益空间越来越小。若企业不能及时创新，顾客就会寻找类似的产品。

怎样避免客户资源流失？
1、完善客户信息
CRM客户软件帮助企业建立全方位客户视图，保证企业即使销售人员辞职。比如奇之士CRM可以通过详细的客户信息进行无缝持续的后续跟进，不用担心交接不到位造成的客户流失。
2、优化流程服务系统
通过固化和自动化工作流程，CRM客户软件为用户提供高效、规范的流程服务，并通过流程备案及时评估售后服务，提高客户满意度。
3、掌握客户的整体需求
CRM客户软件通过平台数据分析。奇之士CRM可以全面记录每一位客户的跟踪，更好地了解客户的行为，分析客户的喜好，提供更好的产品和服务。
客户是企业生存和发展的命脉，防止客户流失是首要任务。企业经理和销售人员充分利用客户关系管理系统划分客户水平，详细记录客户数据信息，及时反馈客户建议和投诉，随时随地查看客户数据，提高客户忠诚度和满意度，有效防止客户流失。
奇之士中小企业CRM客户系统
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