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不看你会后悔！为什么CRM系统受到国内外企业的一致好评？

发表日期：2023/10/24 10:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：736

为什么CRM系统受到国内外企业的一致好评？今天，奇之士CRM小编就从营销角度、市场竞争角度、企业角度三个方面为您分析CRM系统在国内外备受重视的原因。
1、从营销的历程来看 
(1) 生产导向阶段
市场的一个显著特点就是需求极大，产品供不应求，消费者急于购买必需品，选择性极少，也没有更多额外要求，只要他们买的起，他们就会购买。
(2) 产品导向阶段
由于产品数量的增加和生活水平的提高，消费者开始注意同类产品在质量上的差异，并具有基本的辨识能力，他们宁愿花多一些钱去购买质量较高和比较新型的产品，生产者生产再多产品也能卖出去的好时光由此开始渐渐消逝。
(3) 销售导向阶段
大量产品开始充斥市场，出现了供大于求的现象，卖方市场也转化成买方市场，买什么、买谁的、买多少都是由消费者在更大的选择范围内作出决策。因此，营销者的工作重点乃是竭尽一切推销和促销的手段去刺激消费者购买，而对是否真正满足消费者需求，则不予更多考虑。
(4) 客户导向阶段
产品日益丰富，市场竞争变得空前严峻，而消费者即我们通常所称的客户却变得越来越挑剔。产品的卖方不仅必须使其产品更具竞争能力，而且更重要的是要真正认清客户需求，激起和满足客户期望，把客户作为整个市场活动的起点和中心，一切都得从客户出发。由此，CRM系统便当仁不让地成为了营销的焦点。
2、从竞争的优势来看 
在企业大多数竞争要素都趋于同质化的时候，人们不难发现，其实在客户方面还存在着巨大的扩展空间。客户层面作为竞争优势中最主要的因素，企业对其关系的改善将直接影响到竞争优势。
3、从企业的接受程度来看 
(1) 从安全的角度考虑
任何企业变革都不可避免地会走进所谓的中间地带或者灰色区域，而企业最担心的就是新的系统没有建立起来，但同时旧的系统却已经被部分扬弃。由于CRM的着眼点相对聚焦，所以企业在安全性方面的担心会或多或少有所降低。
(2) 营销就是一切
从最终的角度来看，企业所有的活动其实都是围绕营销展开的。客户毫无疑问是任何营销工作的中心，而围绕客户进行营销过程中出现的种种问题，往往又是所有企业最感头痛和最敏感的地方。因此，企业关注CRM客户软件也就不足为奇了。
以上就是CRM系统的价值以及为什么越来越多的企业都在使用CRM客户系统，如果您也在进行CRM选型，相关问题都可以给奇之士CRM留言，我们将第一时间回复您的问题。
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